Documento institucional
Política de Privacidade
Clínica Resiliar — Dra. Luciênia Pinheiro (CRP 04/84100)
Última atualização: 6 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como as informações fornecidas por você ao visitar este site são coletadas, utilizadas e protegidas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quais dados coletamos
Ao utilizar o formulário de contato/agendamento disponível neste site, podemos coletar:
- Nome;
- Telefone/WhatsApp;
- E-mail (quando informado);
- Motivo geral do contato (sem necessidade de detalhamento de conteúdo clínico ou sensível).
Também podem ser coletados automaticamente dados de navegação (como tipo de dispositivo e páginas visitadas), por meio de ferramentas de análise de tráfego, para fins estatísticos.
2. O que não é coletado pelo site
Este site não coleta, armazena ou solicita dados de saúde, histórico clínico, relatos pessoais sensíveis ou informações sobre o motivo da busca por atendimento. O formulário serve apenas para viabilizar o primeiro contato; qualquer informação clínica é tratada exclusivamente durante o atendimento psicológico, sob o sigilo profissional previsto no Código de Ética do Psicólogo.
3. Finalidade do tratamento dos dados
Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para:
- Possibilitar o contato inicial e agendamento de sessões;
- Enviar informações solicitadas pelo próprio usuário;
- Melhorar a experiência de navegação no site.
Não realizamos venda, aluguel ou compartilhamento de dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou de marketing.
4. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados apenas com prestadores de serviço estritamente necessários ao funcionamento do site e do canal de contato, como:
- WhatsApp Business (para viabilizar a comunicação);
- Empresa de hospedagem do site.
Esses terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e são responsáveis pelo tratamento de dados dentro de suas respectivas plataformas.
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados por tempo limitado, apenas o necessário para viabilizar o contato e agendamento, sendo adotadas medidas razoáveis de segurança para evitar acesso não autorizado, perda ou uso indevido das informações.
7. Direitos do titular dos dados (LGPD)
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar os dados que possuímos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão dos dados fornecidos;
- Revogar o consentimento dado anteriormente.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (31) 97364-1612.
8. Atendimento a adolescentes
Quando o contato inicial envolver adolescentes, recomenda-se que o agendamento e o fornecimento de dados sejam realizados por um responsável legal, que também será informado sobre esta Política de Privacidade.
9. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou no funcionamento do site. Recomenda-se a consulta periódica desta página.
10. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato pelo WhatsApp (31) 97364-1612.